Resi e Cambi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati su vitaarmonia.com entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di specificare il motivo.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:
- Intatto e non utilizzato
- Completo di tutte le etichette originali
- Nella sua confezione originale
- Privo di segni di usura o danni
Procedura per il Reso
Per effettuare un reso:
- Accedi al tuo account su vitaarmonia.com
- Vai alla sezione “Cronologia ordini”
- Seleziona l’ordine da restituire
- Compila il modulo di reso online
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
- Includi il modulo di reso nel pacco
- Consegna il pacco al corriere
Costi del Reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia motivato da un difetto del prodotto o da un nostro errore. In caso di prodotti difettosi, rimborsiamo le spese di spedizione.
Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Prodotti Non Rimborsabili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti realizzati su misura
- Biancheria intima e costumi da bagno
- Prodotti di igiene personale
- Cosmetici aperti
Reclami per Prodotti Difettosi
In caso di ricezione di un prodotto difettoso:
- Contattaci tramite il modulo su vitaarmonia.com
- Descrivi dettagliatamente il problema
- Allega foto che mostrino il difetto
- Riceverai istruzioni per la procedura successiva
Tempi di Gestione Reclami
I reclami vengono esaminati entro 14 giorni dalla loro ricezione. Comunicheremo l’esito del reclamo via email o telefono.
Cambio Prodotto
Su richiesta del cliente, è possibile cambiare un prodotto con un altro colore o dimensione, previa disponibilità in magazzino.
Stato del Prodotto dopo il Reso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta le condizioni descritte nel presente regolamento.
Informazioni Aggiuntive
Per qualsiasi domanda sui resi o sui cambi, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo disponibile su vitaarmonia.com. Il nostro team di assistenza clienti è lieto di aiutarti a risolvere ogni situazione.
Numero dell’Ordine
Quando effettui un reclamo o un reso, indica sempre il numero dell’ordine, che accelererà notevolmente l’elaborazione della pratica.